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Última actualización: 25/07/2026

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Las solicitudes de cambios, devoluciones, garantías y reembolsos serán atendidas conforme a la legislación colombiana vigente, especialmente a lo establecido en la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor). Los productos deberán cumplir con las condiciones establecidas para cada caso y el cliente podrá asumir los costos de transporte cuando la ley así lo permita.

Cuando resulte aplicable, el consumidor podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los términos establecidos por la legislación colombiana. Para ello deberá comunicar su decisión dentro del plazo legal y devolver el producto en las mismas condiciones en que fue recibido, sin señales de uso indebido y con todos sus accesorios y empaques originales.

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